À vos côtés

Un peu d’aide,
puis à vous de jouer.

Microphone, progression ou achat : retrouvez les réponses ici.

Nous écrire

Avec votre piano

Le microphone ne reconnaît pas bien les notes

Choisissez le microphone dans les réglages de l’instrument, puis lancez le calibrage près de votre piano. Si l’essai est interrompu par du bruit, utilisez « Réessayer ».

Jouez une seule note à la fois. Les conversations et la résonance de plusieurs notes peuvent gêner la reconnaissance. Vous pouvez aussi jouer sur le clavier à l’écran ou brancher un clavier MIDI compatible.

Le microphone prend en charge les notes de Do2 à Ré6. Pour une séance plus grave ou plus aiguë, réduisez l’étendue des notes ou choisissez le clavier tactile ou MIDI.

Le microphone n’est pas autorisé

Dans les réglages de l’iPhone ou de l’iPad, ouvrez Confidentialité et sécurité, puis Microphone, et autorisez Chroméa. Revenez ensuite dans le jeu.

Le tempo est trop rapide

Dans Jouer, choisissez le tempo du morceau avant de commencer ou de le rejouer. Dans Pratiquer, ajustez le tempo de votre séance avant de jouer ou depuis la pause. Vous pouvez descendre jusqu’à 10 BPM.

Votre progression

Comment terminer un tableau ?

Réussissez ses cinq étapes. Une étape est validée à partir de 80 % de bonnes notes et de 50 % de notes dans la fenêtre de rythme. La peinture récompense vos réussites ; laisser défiler la partition ne suffit pas.

Dans Jouer, vous pouvez rejouer une étape ou le morceau entier une fois débloqué, avec le tempo de votre choix. Le mode continu enchaîne les étapes ; le mode avec pauses les sépare. Pratiquer sert à créer vos exercices de lecture à vue.

Que deviennent mes sauvegardes après une mise à jour ?

Les mises à jour sont conçues pour conserver votre progression et vos préférences. Évitez de supprimer l’application pour la mettre à jour : une désinstallation peut effacer les données locales.

Les copies iCloud, si vous les activez, permettent de retrouver une progression depuis le même compte Apple. Vérifiez qu’une copie récente est indiquée avant de changer d’appareil.

Comment gérer mes copies iCloud ?

Dans les réglages, ouvrez la récupération de progression. Pour reprendre une copie, vérifiez son aperçu puis confirmez la restauration. Elle n’est pas automatique.

Dans « Mes données iCloud », « Exporter mes copies » permet de garder un fichier de vos données. Cet export ne remplace pas la restauration dans le jeu.

« Effacer mes copies iCloud » demande une confirmation et arrête les prochains envois sur cet appareil. Votre progression locale et votre achat sont conservés. Désactivez aussi les copies sur vos autres appareils pour éviter qu’ils en recréent.

Ces fonctions demandent une connexion au même compte iCloud. L’envoi d’une nouvelle copie demande suffisamment d’espace. Mettre les copies en pause ne supprime pas celles déjà stockées.

L’accès complet

Que comprend la version gratuite ?

Le premier tableau et la lecture à vue des notes Do–Sol en clé de sol. L’achat unique ouvre les autres réglages et la suite du parcours. Les étapes et les morceaux se découvrent ensuite en jouant.

J’ai déjà acheté l’accès complet

Dans l’écran de l’offre, choisissez « Restaurer mon achat » avec le compte Apple utilisé pour l’achat. Aucun nouvel achat n’est nécessaire.

Restaurer un achat rétablit l’accès complet ; cela ne restaure pas votre progression. Pour la progression, utilisez une copie iCloud si vous en aviez activé une.

Comment demander un remboursement ?

Les demandes sont traitées par Apple sur Signaler un problème. Apple décide de leur acceptation.

Lorsque le remboursement est confirmé et pris en compte dans l’app, l’accès redevient gratuit. La progression conservée n’est pas effacée pour cette raison.

Une question persiste ?

Écrivez à thomas@qairn-rh.fr en précisant le modèle de votre appareil, la version de Chroméa, le mode utilisé et ce qui se passe. Une capture peut aider.

N’envoyez pas votre mot de passe Apple, vos coordonnées bancaires ni d’enregistrement de vos proches. Pour un enfant, un parent peut nous écrire.